JK Esthetic Spa
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Todas las ventas son finales
Por tratarse de productos de cuidado personal, estética y bienestar, todas las ventas en nuestra tienda son finales. No aceptamos devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos, totales ni parciales, una vez completada la compra. Esta política responde a razones de higiene, salud y seguridad: por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar de vuelta ni revender artículos que hayan salido de nuestras instalaciones, aunque no hayan sido abiertos ni usados.
Al completar tu compra, confirmas que leíste, entendiste y aceptas esta política en su totalidad.
2. Verificación de la orden
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos, tamaños, tonos, variantes y cantidades seleccionadas sean los correctos antes de completar el pago. Una vez la orden es procesada, no se aceptan modificaciones ni cancelaciones por ningún motivo.
Si tienes dudas sobre tallas, tonos o variantes antes de comprar, escríbenos por WhatsApp al 939-254-8751 y con gusto te asesoramos antes de que completes tu pago.
3. Artículos en promoción y tarjetas de regalo
Los artículos comprados con descuento, en promoción, en liquidación o como parte de un combo o bundle son venta final sin excepción. Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por efectivo.
4. Dirección de envío
El cliente es el único responsable de proveer una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de la compra. JK Esthetic Spa no se hace responsable por órdenes entregadas a direcciones incorrectas o incompletas provistas por el cliente, ni por paquetes perdidos o no recibidos como resultado de un error en la dirección.
Una vez la orden es despachada, no es posible cambiar la dirección de envío. Si un paquete es devuelto a nosotros por el correo debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no ser reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío antes de que la orden sea despachada nuevamente, coordinándolo por WhatsApp al 939-254-8751. No se emiten reembolsos por órdenes devueltas o no reclamadas por error del cliente. Si el paquete no es devuelto por el carrier, la orden se considera cumplida.
5. Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez la orden es entregada al servicio de correo o carrier (USPS, UPS u otro), el manejo y los tiempos de entrega quedan fuera de nuestro control. Las fechas de entrega estimadas no constituyen una garantía. JK Esthetic Spa no se hace responsable por:
- Retrasos en la entrega causados por el carrier, condiciones del tiempo o eventos fuera de nuestro control
- Paquetes marcados como entregados por el carrier que el cliente indique no haber recibido
- Paquetes perdidos, robados o dañados luego de la confirmación de entrega
La confirmación de entrega emitida por el carrier constituye prueba suficiente de entrega. Toda reclamación por pérdida o robo debe presentarse directamente al carrier utilizando el número de rastreo provisto con la orden. Si necesitas orientación sobre cómo someter esa reclamación, escríbenos por WhatsApp al 939-254-8751 y te guiamos en el proceso.
6. Producto dañado en tránsito o artículo incorrecto
Si recibes un producto dañado durante el envío o un artículo distinto al que ordenaste, debes notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega registrada por el carrier, escribiéndonos por WhatsApp al 939-254-8751 e incluyendo: número de orden, fotos claras del producto, del empaque interior y exterior, y de la etiqueta de envío. Reclamaciones sometidas fuera de este plazo o sin la evidencia requerida no serán procesadas.
Las reclamaciones aprobadas se resuelven únicamente mediante el reemplazo del mismo producto, sujeto a disponibilidad. No se emiten reembolsos en efectivo, crédito ni tarjetas de regalo. El uso del producto luego de reportar un daño invalida la reclamación.
7. Apariencia y empaque del producto
Los colores y texturas pueden variar levemente respecto a las fotos de la tienda debido a la configuración de cada pantalla y a variaciones normales entre lotes. Los fabricantes pueden actualizar el empaque o la presentación de sus productos sin previo aviso. Ninguna de estas variaciones constituye motivo de reclamación, cambio ni reembolso, siempre que el producto sea el correcto.
8. Uso de los productos y resultados
Nuestros productos son de uso cosmético y de cuidado personal. Los resultados varían de persona a persona y no garantizamos resultados específicos. Es responsabilidad del cliente revisar la descripción y la lista de ingredientes antes de comprar y usar cualquier producto, realizar una prueba de parcho antes del primer uso y descontinuar el uso de inmediato ante cualquier señal de irritación o reacción. JK Esthetic Spa no se hace responsable por reacciones alérgicas, irritaciones, uso incorrecto del producto o uso contrario a las instrucciones del fabricante. Si tienes piel sensible, alguna condición de la piel, estás embarazada o lactando, consulta con un profesional de la salud antes de usar el producto.
9. Errores de precio, inventario y prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden afectada por errores de precio, descripción o disponibilidad de inventario, así como órdenes que nuestro sistema identifique como posible fraude o actividad sospechosa. En estos casos, y únicamente en estos casos, se emitirá el reembolso del monto pagado al método de pago original, sin responsabilidad adicional para JK Esthetic Spa.
10. Fuerza mayor
JK Esthetic Spa no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero sin limitarse a huracanes, tormentas, terremotos, interrupciones del servicio eléctrico o de internet, emergencias declaradas, huelgas o interrupciones de los servicios de correo.
11. Disputas y contracargos
Al completar una compra, el cliente acepta los términos de esta política. Cualquier disputa o contracargo (chargeback) iniciado sin antes contactarnos por WhatsApp al 939-254-8751 para intentar resolver la situación de buena fe será impugnado, presentando como evidencia la aceptación de esta política al momento del checkout, la confirmación de la orden, la comunicación con el cliente y la información de rastreo del envío. Nos reservamos el derecho de rechazar ventas futuras a clientes que inicien contracargos improcedentes.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de JK Esthetic Spa ante cualquier reclamación relacionada con una orden se limita al monto pagado por el cliente en esa orden. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes de ningún tipo.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. La versión publicada en nuestra tienda al momento de cada compra será la que aplique a esa orden.
14. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia se someterá a los tribunales con jurisdicción en Puerto Rico.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tu orden, escríbenos por WhatsApp al 939-254-8751 con tu número de orden. Este es nuestro único canal oficial de servicio al cliente. Atendemos en horario laborable y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
