JK Esthetic Spa
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Destinos
Enviamos a todo Puerto Rico y Estados Unidos. Por el momento no realizamos envíos fuera de Estados Unidos.
2. Costo del envío
El envío tiene una tarifa fija de $8.00 por orden, sin importar la cantidad de artículos ni el destino dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. No ofrecemos envío gratis. A toda orden se le aplica el IVU correspondiente según la dirección de entrega.
3. Procesamiento de órdenes
Las órdenes se trabajan en el orden en que se reciben, una vez confirmado el pago. Las órdenes realizadas fines de semana y días feriados se procesan el próximo día laborable. Tan pronto tu orden sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.
No garantizamos fechas específicas de entrega. Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente del servicio de correo y están fuera de nuestro control.
4. Rastreo
Puedes dar seguimiento a tu orden con el número de rastreo que te enviamos por correo electrónico, o desde nuestra página de Rastreo. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
5. Recogido en tienda
Puedes seleccionar la opción de recogido en nuestra localidad de Ponce durante el checkout. El recogido no tiene costo de envío. Recibirás un correo electrónico cuando tu orden esté lista y podrás coordinar el recogido por WhatsApp al 939-254-8751.
6. Dirección de envío
El cliente es el único responsable de proveer una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de la compra. Una vez la orden es despachada no es posible cambiar la dirección.
Si un paquete nos es devuelto por el correo debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no ser reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío antes de que la orden sea despachada nuevamente, coordinándolo por WhatsApp al 939-254-8751. No se emiten reembolsos por órdenes devueltas o no reclamadas por error del cliente.
7. Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez la orden es entregada al servicio de correo, el manejo y los tiempos de entrega quedan fuera de nuestro control. La confirmación de entrega emitida por el carrier constituye prueba suficiente de entrega. Toda reclamación por pérdida o robo debe presentarse directamente al carrier con el número de rastreo de la orden. Si necesitas orientación para someter esa reclamación, escríbenos por WhatsApp al 939-254-8751 y te guiamos en el proceso.
8. Cambios y cancelaciones
Todas las ventas son finales. Una vez la orden es procesada no se aceptan cambios, modificaciones ni cancelaciones. Verifica tus productos, tallas, tonos y cantidades antes de completar el pago. Puedes leer los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp al 939-254-8751 con tu número de orden. Este es nuestro único canal oficial de servicio al cliente. Atendemos en horario laborable y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
